| |
Acerca de los archivos y las impresiones |
| |
¿Qué tipo de archivos admite Fotos Palacio? |
| |
Fotos Palacio admite archivos de imagen con formato jpeg (extensión .jpg) |
| |
¿Qué resolución deben tener los archivos .jpg para obtener fotos de calidad? |
| |
La resolución más adecuada depende del tamaño de foto que quieras imprimir. Recomendamos las siguientes resoluciones mínimas para los diferentes tamaños de fotos (expresados en pixeles):
|
| |
| Tamaño de la foto |
Tipo de papel |
Resolución mínima sugerida con Cámara Digital para impresión en papel fotográfico |
|
4x6
|
Todos
|
640 x 480 |
|
5x7
|
Todos
|
1024 x 768 |
|
6x8
|
Todos
|
1280 x 960 |
|
Marco 4x6
|
Todos
|
640 x 480 |
|
Marco 5x7
|
Todos
|
1024 x 768 |
|
Marco 6x8
|
Todos
|
1280 x 960 |
|
Calendario 8x10
|
Todos
|
1600 x 1200 |
|
| |
Ten en cuenta que con resoluciones muy inferiores tus impresiones perderán nitidez (efecto de pixelado), sin embargo con resoluciones mucho mayores no obtendrás mejoras significativas en la calidad de las impresiones, pero sí un aumento en el espacio de almacenamiento que los archivos ocupen y en los tiempos de transmisión de los mismos.
Otro factor que influye en la calidad de las impresiones realizadas a partir de archivos de imagen jpg es el nivel de compresión utilizado. El formato JPG admite distintas calidades (Quality) que se miden de 1 a 10, una calidad de 8 (u 80 %) es adecuada para obtener impresiones nítidas.
Generalmente las cámaras digitales permiten seleccionar distintas resoluciones y niveles de compresión o calidad, siendo habitualmente el nivel indicado como normal o estándar equivalente a una calidad .jpg del 80 % o superior.
|
| |
arriba |
| |
¿Cómo se ajustan las fotografías al papel? |
| |
En Fotos Palacio puedes elegir si quieres ajustar tus fotos al papel o imprimirlas tal cual las obtuviste. A continuación te explicamos la diferencia entre la opción Imagen completa y Papel completo (ajustar la foto al tamaño del papel). |
| |
Papel completo |
| |
La opción Papel completo hace que el tamaño de la foto impresa (tamaño real de la foto en papel) coincida con el tamaño de las fotos normales (4x6, 6x8, etc.).
Si la proporción entre alto y ancho de la foto (resolución en pixeles) no coincide con la proporción entre alto y ancho de la foto impresa (tamaño en pulgadas), uno de los lados de la foto impresa será más corto. Es así que si por ejemplo pides una foto 4x6 pulgadas (proporción 3:2) y la resolución del archivo de imagen enviado es de 640x480 píxeles (proporción 4:3), la foto resultante tendrá un tamaño aproximado de 4x5.4 pulgadas. Marcando la opción Papel completo tu foto será ampliada de forma tal que el tamaño de la foto impresa coincida con el tamaño de foto solicitado, pero parte de los bordes de la foto se recortarán para lograr esto. |
| |
Imagen completa |
| |
Se respeta el ancho y el alto de la foto obtenida, es decir que no se perderán partes de la imagen en los márgenes por ajustar la foto al tamaño del papel. Debes tener en cuenta que quedarán márgenes blancos en caso de una diferencia entre la proporción de la imagen recibida y la del tamaño de foto pedido. Si por ejemplo pides una foto 4x6 pulgadas (proporción 3:2) y la resolución del archivo de imagen enviado es de 640x480 píxeles (proporción 4:3), la foto resultante tendrá un margen blanco de aproximadamente 0.6 pulgadas. |
| |
| Ejemplo |
| Tamaño de la foto impresa: 4x6 pulgadas |
| Resolución de la foto: 640 x 480 píxeles |
|
| |
| |
Imagen completa |
Papel completo |
|
|
| |
|
| |
¿Qué tipo de papel y qué proceso se utiliza? |
| |
Para las impresiones se utilizan el mismo papel y el mismo proceso que los empleados en las fotografías de película, para lo cual se dispone de equipos de revelado (minilabs) de última generación. Es decir que recibirás fotos idénticas a las que obtienes con una cámara de película tradicional, con mayor calidad y durabilidad que las fotos que puedes imprimir con una impresora de inyección de tinta con calidad fotográfica y además con un costo inferior.
|
| |
arriba |
| |
Acerca de los pedidos |
| |
¿Cuál es el precio de las fotos? |
| |
| Lista de precios |
| Impresiones |
| |
| 4x6 (Papel Brillante) |
$ 1.50 |
|
|
|
|
| |
| 5x7 (Papel Brillante) |
$ 3.00 |
|
|
|
|
| |
| 6x8 (Papel Brillante) |
$ 5.00 |
|
|
|
|
| Marcos |
| |
| Marco 4x6 (Papel Brillante) |
$ 4.00 |
|
|
| |
| Marco 4x6 (Papel Mate) |
$ 4.00 |
|
|
| |
| Marco 5x7 (Papel Brillante) |
$ 7.00 |
|
|
| |
| Marco 5x7 (Papel Mate) |
$ 7.00 |
|
|
| |
| Marco 6x8 (Papel Brillante) |
$ 10.00 |
|
|
| |
| Marco 6x8 (Papel Mate) |
$ 10.00 |
|
|
| Calendarios |
| |
| Calendario 8x10 (Papel Brillante) |
$ 20.00 |
|
|
| |
| Calendario 8x10 (Papel Mate) |
$ 20.00 |
|
|
| PhotoBooks |
| |
| Foto Álbum Cuadrado Tapa Dura |
$ 339.00 |
|
|
| |
| Foto Álbum Cuadrado Tapa Suave |
$ 239.00 |
|
|
| |
| Foto Álbum De Luxe Tapa Dura |
$ 369.00 |
|
|
| |
| Foto Álbum De Luxe Tapa Suave |
$ 269.00 |
|
|
|
* Precios con IVA incluido.
|
|
| |
arriba |
| |
|
| |
¿Existe una cantidad mínima de fotos para hacer un pedido? |
| |
No se exige cantidad mínima para realizar un pedido, pero le recomendamos tenga en cuenta el costo de envío y la incidencia del mismo en el precio final.
|
| |
¿Cómo imprimo fotos? |
| |
Existen dos formas, 1- puedes imprimir las fotos digitales almacenadas en tu PC sin necesidad de subirlas previamente a Fotos Palacio o, 2-puedes imprimir fotos almacenadas en álbumes de Fotos Palacio. Para realizar un pedido no necesariamente debes estar previamente registrado, puedes registrarte directamente al hacer el pedido.
Para pedir fotos de archivos almacenados en tu PC selecciona la opción Pedir fotos desde Mi PC en la página principal o en la sección Mis Compras en la barra derecha. Ten en cuenta que los archivos que subes de esta forma no permanecerán en un álbum y por lo tanto no consumirán tu espacio disponible para almacenar fotos.
Puedes imprimir las fotos almacenadas en álbumes de Fotos Palacio desde el Índice de Miniaturas o desde el Visor de Fotos. En el Índice de Miniaturas marca las fotos que quieres comprar y luego en la barra derecha haz clic en Pedir fotos seleccionadas, o bien haz clic sobre el ícono del carrito que se encuentra debajo de cada foto, lo cual agregará la foto correspondiente a tu carrito de compras. En el Visor de Fotos puedes realizar las mismas operaciones para pedir fotos.
Una vez que tienes fotos en el carrito puedes modificar el tamaño y la cantidad de impresiones para cada una. También puedes eliminar una foto del carrito, vaciarlo por completo, agregar más fotos al pedido (botón Seguir Viendo Fotos) o terminar con el pedido (botón Continuar). Al presionar el botón Continuar deberás especificar los datos de Destino, la forma de Entrega y la forma de Pago.
En la barra derecha siempre podrás consultar la cantidad de ítems que tienes en tu carrito.
|
| |
arriba |
|
¿Cómo recibo mis pedidos? |
| |
| Formas de envío a domicilio |
|
Multipack - Mensajería Multipack |
1- Multipack cuenta con una cobertura de 519 destinos a nivel nacional y la red logística más grande del ramo,con tecnología de punta.
2- El tiempo de entrega será de acuerdo a la región, considerando la distancia de la Cd. de México al destino, será de 1 a 2 días hábiles por cada 1000 km., debido a que el servicio es terrestre.
3- Las entregas se realizarán de lunes a viernes.
4- Se realizarán 2 intentos de entrega posteriores a la primera visita, si usted no se encontrara en su domicilio, se deja un aviso de visita indicando el No. de guía y el teléfono al cual se puede comunicar para establecer el día que recibirá el envío. Si no se comunica, realizamos otras dos visitas, si no llegamos a encontrarlo el paquete se regresa a origen.
5- Es necesario que firme el acuse, en el está recibiendo de conformidad su envío, si no llegara a estar conforme, es necesario realizar una anotación de las condiciones del envío para que pudiera poroceder alguna reclamación.
6- Para rastreos lo puedes realizar desde la página de El Palacio de Hierro o bien en la página de Multipack. www.multipack.com
|
| Peso mínimo |
Peso máximo |
Precio |
|
|
|
| * Precios con IVA incluido. |
|
| |
| Puntos de entrega para recoger tu pedido |
| Para recoger tu pedido en un punto de entrega puedes seleccionar entre los siguientes(una vez que tu pedido esté disponible en el punto de entrega para ser recogido recibirás un email de aviso)
|
| |
| México |
| |
Pto. de entrega |
Provincia |
Localidad |
Domicilio |
Teléfono |
|
|
|
|
El Palacio de Hierro Durango |
Distrito Federal |
Cuauhtémoc |
Durango #230 "Sótano atención a clientes Web Center" |
52293185 |
|
|
|
| |
arriba |
| |
¿Cómo pago mis pedidos? |
| |
Puedes seleccionar alguna de las siguientes formas de pago:
|
| |
|
Depósito Referenciado
Pago en sucursales Banamex o con cuenta de cheques en Bancanet
|
Esta forma de pago funciona del siguiente modo:
- Al terminar la compra, recibirás una referencia por el importe total a pagar.
- Esa referencia es recibida en cualquier sucursal de Banamex o en su servicio en línea Bancanet.
- Presenta el número de referencia y liquida el importe exacto en los siguientes 5 días hábiles.
- Una vez efectuado el pago, Banamex reportará tu pago a El Palacio de Hierro al día hábil siguiente.
|
|
Paypal
Pago con Paypal
|
|
El pedido se abona en línea.
|
|
Tarjeta de Crédito American Express
Pago con Tarjeta de Crédito American Express.
|
|
Se deben ingresar los datos de la Tarjeta de Crédito American Express a través del Servicio de Pagos Seguros. Luego el laboratorio validará su pedido y se lo informará vía mail.
|
|
Tarjeta de Crédito Palacio
Pago con Tarjeta de Crédito Palacio.
|
|
Se deben ingresar los datos de la Tarjeta de Crédito PALACIO a través del Servicio de Pagos Seguros. Luego el laboratorio validará su pedido y se lo informará vía mail.
|
|
Tarjeta de Crédito VISA, MasterCard
Pago con Tarjeta de Crédito VISA ó MasterCard.
|
|
Se deben ingresar los datos de la Tarjeta de Crédito VISA ó MasterCard a través del Servicio de Pagos Seguros. Luego el laboratorio validará su pedido y se lo informará vía mail.
|
|
| |
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? |
| |
En todo momento puedes conocer el estado de tus pedidos accediendo a la opción Mis Pedidos dentro de la sección Mis Fotos. Allí podrás ver el listado de todos tus pedidos y consultar el estado y el detalle de cada uno de estos. A continuación te explicamos el significado de cada estado.
 A Validar : Tu pedido ha sido recibido. El laboratorio verificará los datos de la tarjeta (de forma OffLine) que has ingresado a través del gateway seguro.
Ingresar datos tarjeta : El proceso de pago fue a través de tarjeta de crédito, sin embargo, no ha sido aceptado por el banco, es muy probable que se hayan capturado mal los datos, o que tu tarjeta no pueda ser aceptada, el pedido no puede ser procesado hasta que no se haya realizado el pago correctamente. Te pedimos confirmar con tu banco para ver el porque no se completo la transacción y/o ingresar nuevamente los datos de la tarjeta.
Confirmado : Tu pedido ya esta confirmado y está listo para ser procesado.
En proceso : Uno de nuestros centros de impresión ya está trabajando en tu pedido.
Logistica : Tu pedido ya ha sido impreso y está listo para ser entregado a la sucursal de tu elección. Si permanece más de dos días en este estado, es muy probable que ya haya sido entregado a tu sucursal de elección.
Para Recoger : Ya puedes pasar a recoger tu pedido. Este es el estado final de tu pedido.
Rechazado: Se ha rechazado el pedido ya que no han podido validar el pago. Ante cualquier duda al respecto, por favor comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente
|
| |
arriba |
| |
|
| |
|
;){kind=small}
No tienes items en tu ;){kind=small}
;){kind=small}
;){kind=small}
